Brand utility : quand la marque devient vraiment utile
Définition et origines du brand utility
Le brand utility désigne la capacité d'une marque à proposer des services ou contenus réellement utiles à ses publics, en dehors de son offre commerciale classique. Né dans les années 2000, ce concept s'est imposé avec la montée du marketing de contenu et de l'expérience utilisateur. Il ne s'agit plus seulement de vendre, mais d'aider, d'accompagner, d’apporter une valeur concrète à travers des dispositifs autonomes.
Des marques qui deviennent médias, coachs ou assistants
Exemples célèbres : Michelin avec ses guides, Leroy Merlin avec ses tutoriels de bricolage, Decathlon avec ses programmes sportifs personnalisés. Le brand utility permet d’installer une relation durable avec son audience, en s’imposant comme partenaire plutôt que vendeur. Cette approche s’intègre parfaitement dans une stratégie d’inbound marketing.
L’expérience de Yannick BIDET-BERTOMIER sur le terrain
Yannick BIDET-BERTOMIER, dans ses missions de consultant digital et de formateur, a accompagné plusieurs marques dans la mise en œuvre de dispositifs de brand utility. Exemple : transformer un simulateur d’orientation scolaire en outil de captation de leads qualifiés pour un projet éducatif comme Tonton Gaston.
Comment concevoir un bon dispositif brand utility ?
- 🔍 Identifier une friction ou un besoin non adressé
- 🧰 Proposer un outil simple, autonome et gratuit dans un premier temps
- 📊 Intégrer un objectif de collecte ou d’engagement (newsletter, compte gratuit…)
- 🎯 Relier l’outil à un univers de marque cohérent
Des outils pour aller plus loin
Yannick s’appuie sur des outils comme Typeform, Carrd, ou Make.com pour créer des outils simples et élégants. Il accompagne ses clients de l’idéation à la mise en ligne, avec des dashboards d’usage personnalisés.
Conclusion
Le brand utility transforme une marque en acteur du quotidien. Ce n’est plus la publicité qui fait vendre, mais l’utilité. Dans un univers saturé, c’est par ce type d’approche qu’on construit une vraie préférence de marque. Et Yannick BIDET-BERTOMIER, dans sa pratique professionnelle, fait du brand utility une composante stratégique de toute stratégie digitale digne de ce nom.
