Hubspot : un CRM complet au service de la relation client et de l’automatisation marketing

Présentation de la plateforme

Hubspot est un CRM tout-en-un qui combine marketing automation, gestion des leads, suivi commercial, création de contenus, et service client. Il permet de centraliser toutes les interactions d’un prospect, de gérer ses campagnes multicanales et de mesurer le retour sur investissement en temps réel. Il est particulièrement apprécié dans les stratégies d’inbound marketing.

Utilisation en formation et en gestion de projet

Yannick BIDET-BERTOMIER utilise Hubspot dans plusieurs de ses modules : - création de tunnels de nurturing, - automatisation des séquences e-mail personnalisées, - construction de workflows intégrés à des parcours pédagogiques, - liaison avec Notion ou Google Sheets via Make.com.

Objectifs pédagogiques

Les apprenants apprennent à : - importer des bases de données et les segmenter, - créer des landing pages avec UTM et tracking, - construire des scénarios automatisés liés à des déclencheurs (clic, formulaire, temps passé), - analyser les performances à l’échelle de la campagne ou du contact.

Intégration dans les projets

Hubspot est mobilisé sur des projets comme Tonton Gaston pour automatiser les relances, structurer la base contact des familles intéressées, ou qualifier les leads issus de la stratégie de contenu.

Pour aller plus loin

Yannick recommande les tutoriels interactifs de Hubspot Academy pour une montée en compétence rapide.